On met tout notre amour dans la préparation de votre colis, mais un petit imprévu peut parfois s’inviter à la fête. Un article manquant ou abîmé ? Pas d’inquiétude, on est là pour vous aider !
Pour nous permettre de régler ça rapidement, voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Gambettes.
- Cliquez sur "Mes Commandes" dans le menu à gauche.
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Signaler un problème".
- Suivez les instructions et hop, c’est envoyé !
Votre demande arrivera directement dans notre système et on s’en occupe au plus vite. Vous recevrez une mise à jour par e-mail.
Petite info : l’envoi d’un remplacement peut prendre jusqu’à 20 jours une fois votre demande confirmée.