Si vous voyez deux prélèvements Gambettes Box sur votre compte à quelques jours d'intervalle, c'est peut être tout à fait normal.
- Si vous avez opté pour un abonnement mensuel, votre première Box sera prélevée le jour de votre souscription. Les prélèvements mensuels sont ensuite effectués entre le 20 et le 25 de chaque mois.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel le 19 mars, vous serez débité(e) immédiatement du montant de votre première Box. Vous serez ensuite prélevé(e) automatiquement entre le 20 et le 25 mars pour la Box d'avril.
Voici un tableau, qui vous aidera à mieux comprendre les fréquences de prélèvements, en fonction de la date de votre souscription :
Rassurez-vous, les prochains prélèvements seront plus espacés puisque vous entrerez dans le cycle normal de prélèvements.
- Consultez votre espace Mon Compte et vérifiez que vous n'avez pas souscrit à deux abonnements en même temps.
- Si aucune de ces explications ne répond à votre problème, je vous invite à contacter notre team Customer Happiness.