Les Box collants sont livrées entre le 1er et le 15 de chaque mois — sauf en période estivale où elles sont envoyées tous les deux mois.
Les coffrets chaussettes, eux, sont livrés une fois par trimestre.
Si votre commande se fait désirer au-delà de ces délais, pas de panique ! Avant de nous alerter, quelques vérifications s’imposent :
- Vérifiez l’adresse indiquée dans votre compte Gambettes – une petite coquille est vite arrivée.
- Demandez à votre gardien ou vos voisins bienveillants – votre Box a peut-être trouvé refuge chez eux.
Commandes uniques et premières Box d’abonnement : Ces envois peuvent mettre jusqu’à 20 jours pour arriver après confirmation de la commande.
Si malgré tout votre commande reste introuvable, vous pouvez signaler le problème directement depuis votre espace Gambettes :
- Connectez-vous à votre compte Gambettes.
- Allez dans "Mes Commandes".
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Signaler un problème".
- Suivez les instructions.
Une fois votre demande envoyée, notre Customer Happiness Team prendra le relais et vous recevrez un retour par email.
Vous avez 2 mois pour signaler un souci de livraison (ex. pour la Box de février, jusqu’au 30 avril).